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红网长沙4月28日讯（时刻新闻记者 陈佳）“感谢红网，天津克徕帝门店已经电话道歉并且给我更换了款式，还将发票寄给了我。”天津网友李女士此前投诉在克徕帝购买的钻石货不对板，在红网“消费维权”频道的介入下得到了解决。

据李女士介绍，2016年4月，她在天津克徕帝麦购店购买了一个裸钻和戒托，李女士与导购沟通强调需要3EX的，回到家中看证书却发现切工不是3EX而是GOOD。“当时与导购再三强调要3EX的，但是回家一看证书，并不是我要的那款。”次日，李女士来到门店与导购协商，“我找到导购说要调换，她先是怀疑我查错了，后来又称只能换店内的现货，然后又变成了卖出去的一律不退，最后同意调货了，我补了差价后问他们要发票，他们又称一般不开发票。”气愤的李女士遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。

4月25日，接到李女士的投诉后，记者核实情况后及时与克徕帝售后进行沟通，克徕帝客服称：“会积极解决李女士的投诉。”

4月28日，李女士致电红网“消费维权”频道称：“克徕帝已经电话道歉，替我更换了我要的款式，并且将发票邮寄给我了，对此结果表示满意。”