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消费者购买的钻石“货不对板” 天津克徕帝:已更换

2023-05-16 08:13:37 1009

摘要:红网长沙4月28日讯(时刻新闻记者 陈佳)“感谢红网,天津克徕帝门店已经电话道歉并且给我更换了款式,还将发票寄给了我。”天津网友李女士此前投诉在克徕帝购买的钻石货不对板,在红网“消费维权”频道的介入下得到了解决。据李女士介绍,2016年4月...

红网长沙4月28日讯(时刻新闻记者 陈佳)“感谢红网,天津克徕帝门店已经电话道歉并且给我更换了款式,还将发票寄给了我。”天津网友李女士此前投诉在克徕帝购买的钻石货不对板,在红网“消费维权”频道的介入下得到了解决。

据李女士介绍,2016年4月,她在天津克徕帝麦购店购买了一个裸钻和戒托,李女士与导购沟通强调需要3EX的,回到家中看证书却发现切工不是3EX而是GOOD。“当时与导购再三强调要3EX的,但是回家一看证书,并不是我要的那款。”次日,李女士来到门店与导购协商,“我找到导购说要调换,她先是怀疑我查错了,后来又称只能换店内的现货,然后又变成了卖出去的一律不退,最后同意调货了,我补了差价后问他们要发票,他们又称一般不开发票。”气愤的李女士遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。

4月25日,接到李女士的投诉后,记者核实情况后及时与克徕帝售后进行沟通,克徕帝客服称:“会积极解决李女士的投诉。”

4月28日,李女士致电红网“消费维权”频道称:“克徕帝已经电话道歉,替我更换了我要的款式,并且将发票邮寄给我了,对此结果表示满意。”

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